CONTRATO –  DEMANDA

Outsourcing de TI é a forma mais prática e econômica de garantir uma estrutura organizada. Não ter que ser preocupar em contratar profissionais internos, disponibilizar ambiente de trabalho e arcar com custos extras de folha de pagamento, traz uma tranquilidade que a terceirização proporciona.

A sofisticação dos meios de TI  exige uma manutenção preventiva regular, Com o objetivo de manter tudo funcionando perfeitamente,  tanto nos projetos e instalações de novas tecnologias, quanto na manutenção dos recursos já existentes.

Quando se fala em estratégia de negócios, o outsourcing das áreas de tecnologia transforma-se numa ferramenta imprescindível para aumentar, simultaneamente, produtividade e rentabilidade e proporcionar maior vantagem competitiva.

SUPORTE REMOTO

Com as inúmeras possibilidades que a internet oferece de soluções como: pagar contas, comprar passagens, falar com amigos e etc, o usuário se depara com alguns entraves de software que para de funcionar, ou apenas não abrem. Visando agilizar os atendimentos, diminuído tempo com deslocamento, trabalhamos com Suporte Remoto, totalmente autorizado pelo usuário, esse tendo toda a visão dos procedimentos que estão sendo efetuados por nossos técnicos.

ABERTURA DE CHAMADOS

Manter toda estrutura funcional é de extrema importância, mas muita das vezes deparamos com fatores externos ao nosso controle, percebendo essa demanda nas Empresas, a FM Informática implementou  uma ferramenta de monitoramento baseada em nuvem com abertura de chamado 24hrs.

Nossos técnicos são avisados assim que o chamado é aberto e entramos em contato imediatamente de acordo com a gravidade da situação. Nossa Central atende a todas as cláusulas contratuais de SLA.