Buscando constantemente por conhecimento e atualização, juntamente com uma equipe que visa oferecer eficiência, ética, qualidade e rapidez. Nós oferecemos planos de atendimento adequados à estrutura do cliente.
Contrato – Demanda
Outsourcing de TI é a forma mais prática e econômica de garantir uma estrutura organizada. Não ter que se preocupar em contratar profissionais internos, disponibilizar ambiente de trabalho e arcar com custos extras de folha de pagamento traz tranquilidade que a terceirização proporciona.
A sofisticação dos meios de TI exige uma manutenção preventiva regular com o objetivo de manter tudo funcionando perfeitamente, tanto nos projetos e instalações de novas tecnologias quanto na manutenção dos recursos já existentes.
Quando se fala em estratégia de negócios, o outsourcing das áreas de tecnologia torna-se uma ferramenta imprescindível para aumentar, simultaneamente, a produtividade e rentabilidade, proporcionando maior vantagem competitiva.
Suporte remoto
Com as inúmeras possibilidades que a internet oferece, como pagar contas, comprar passagens e falar com amigos, os usuários frequentemente se deparam com entraves de software, como programas que param de funcionar ou que simplesmente não abrem.
Com o objetivo de agilizar o atendimento e reduzir o tempo gasto com deslocamentos, oferecemos suporte remoto, sempre com a autorização do usuário, que pode acompanhar todos os procedimentos realizados por nossos técnicos.
Abertura de chamados
Manter toda a estrutura funcional é de extrema importância, mas muitas vezes nos deparamos com fatores externos fora do nosso controle. Percebendo essas demandas nas empresas, a FM Informática implementou uma ferramenta de monitoramento baseada em nuvem, com abertura de chamados 24 horas.
Nossos técnicos são imediatamente avisados assim que o chamado é aberto, e entramos em contato de acordo com a gravidade da situação. Nossa central atende a todas as cláusulas contratuais de SLA.
Não hesite em entrar em contato conosco para tirar qualquer dúvida ou solicitar mais informações sobre nossos produtos e serviços. Estamos sempre à disposição para atendê-lo(a) da melhor forma possível!
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