Buscando constantemente por conhecimento e atualização, juntamente com uma equipe que visa oferecer eficiência, ética, qualidade e rapidez. Nós oferecemos planos de atendimento adequados à estrutura do cliente.

Contrato – Demanda

Outsourcing de TI é a forma mais prática e econômica de garantir uma estrutura organizada. Não ter que se preocupar em contratar profissionais internos, disponibilizar ambiente de trabalho e arcar com custos extras de folha de pagamento traz tranquilidade que a terceirização proporciona.

A sofisticação dos meios de TI exige uma manutenção preventiva regular com o objetivo de manter tudo funcionando perfeitamente, tanto nos projetos e instalações de novas tecnologias quanto na manutenção dos recursos já existentes.

Quando se fala em estratégia de negócios, o outsourcing das áreas de tecnologia torna-se uma ferramenta imprescindível para aumentar, simultaneamente, a produtividade e rentabilidade, proporcionando maior vantagem competitiva.

Suporte remoto

Com as inúmeras possibilidades que a internet oferece, como pagar contas, comprar passagens e falar com amigos, os usuários frequentemente se deparam com entraves de software, como programas que param de funcionar ou que simplesmente não abrem.

Com o objetivo de agilizar o atendimento e reduzir o tempo gasto com deslocamentos, oferecemos suporte remoto, sempre com a autorização do usuário, que pode acompanhar todos os procedimentos realizados por nossos técnicos.

Abertura de chamados

Manter toda a estrutura funcional é de extrema importância, mas muitas vezes nos deparamos com fatores externos fora do nosso controle. Percebendo essas demandas nas empresas, a FM Informática implementou uma ferramenta de monitoramento baseada em nuvem, com abertura de chamados 24 horas.

Nossos técnicos são imediatamente avisados assim que o chamado é aberto, e entramos em contato de acordo com a gravidade da situação. Nossa central atende a todas as cláusulas contratuais de SLA.